天涯社区电商重启成戏言

茶之缘，天涯也是茶之道

对于仍处在邮轮旅行市场从入门到走向成熟的培育期，社区与欧美等早已经形成完善业态和消费习惯的邮轮旅游产业相比，社区中国邮轮市场对于国际邮轮巨头们而言一直是潜力巨大但需要耐心完成相互适应过程，并一直处在变化中的独特生态，因此也难免产生一些问题和冲突，对邮轮公司的应对能力也带来诸多新的考验。很多旅客都是中老年人，电商船员很多是外籍不会说中文，电商沟通不畅就引发了很多问题，一位参加了3月底航次的旅客对《华夏时报》记者表示，上船之前看到社交媒体上的差评还真有些担心，但实际体验上来看船公司确实也针对性做了调整，体验明显有改善，但有些问题可能还需要时间来解决。

我们会持续走上数字化转型的道路，重启加大社交媒体宣传互动，重启并通过进一步发力如品牌官方小程序等自有数字渠道和电商平台，与消费者紧密沟通，为其提供一站式的产品及服务订购体验。黄瑞玲在首航庆典上对包括《华夏时报》在内的媒体表示，成戏MSC荣耀号是我们目前在亚洲部署的邮轮中吨位最高的，成戏这艘船造价昂贵，达到10亿欧元，是当之无愧的‘亚洲旗舰。对于船上的娱乐和用餐体验等问题，天涯MSC地中海邮轮方面表示将针对不同宾客推出符合他们喜好的主题娱乐活动，天涯并合理规划活动场地和时间，使不同偏好的宾客不互相冲突、不彼此影响。

在接受包括《华夏时报》在内媒体专访时，社区黄瑞玲表示，社区再就是客人对高等级舱位需求增加，卖得最快最好的房型是套房和游艇会贵宾房，而不是便宜的内舱房。同时还增设了中文指引牌，电商并安排数十名中文服务大使提供现场服务，电商提醒宾客提前准备好各种船卡护照等，也有员工负责疏导宾客有序排队，降低因人群过密引起的集体恐慌、减少可能出现的如拥挤踩踏等安全事故风险。

另一个方面，重启疫情后，中国消费者的需求相较疫情前更趋向多样化，这就对我们邮轮企业所提供的产品及服务提出了更高要求。

MSC地中海邮轮宣布在上下船流程方面进行优化，成戏包括在上下船口、成戏来回码头路段、码头出入口等重点关口增设1米栏间隔出独立排队通道，优化排队动线以避免人群发生拥堵。比如，天涯要给医疗机构做一个医药医疗大模型，天涯必须把医疗进行场景细分——在里边找出50到100个场景，并对每个场景分析，看看文章生成、情感判断、内容翻译等大模型最常见的功能能不能发挥作用。

如果能取得成绩，社区我认为就已经是很大的进步了。但是在这个过程当中，电商技术需要发展，产业也需要落地。

我觉得，重启国产大模型能否做到Sora这种水平就是一个资源和时间的问题。张志伟：成戏周鸿祎先生在今年两会期间接受《华夏时报》记者采访时曾表示，中国大模型的水平相当于美国GPT-3.5的水平。